Nuestro tiempo de entrega estándar suele ser de 5–15 días laborables, dependiendo del producto, la cantidad del pedido y la dirección de destino.
Por favor, consulte el tiempo de entrega exacto en nuestras condiciones de envío en la página "Envío".
Actualmente ofrecemos envío estándar gratuito.
No se aplican costes de envío adicionales, salvo que se indique lo contrario en la página del producto o en el proceso de compra.
Sí. Tan pronto como su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento (Track & Trace).
Por favor, revise también su carpeta de spam/publicidad si no encuentra el correo electrónico.
Puede seguir su pedido en cualquier momento a través de nuestra página "Seguir pedido" con su número de seguimiento.
Puede tardar algunos días laborables hasta que el servicio de envío actualice el estado de su paquete.
Si su seguimiento no muestra información después de algunos días, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente en info@schulte-boutique.de, para que podamos verificarlo.
Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de 14 días después de recibirlo sin necesidad de justificar su decisión.
Después de comunicar su cancelación, dispone de otros 14 días para devolver los productos.
Para poder recibir un reembolso, los artículos deben:
estar sin usar, sin llevar y sin daños, y
estar, si es posible, en su embalaje original.
Una descripción detallada la encontrará en nuestra página "Devoluciones y reembolsos".
Los costes de devolución desde su dirección a nuestra dirección de devolución corren a cargo del cliente, salvo que haya un error por nuestra parte (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso).
Recomendamos utilizar un método de envío rastreable y conservar el comprobante de envío.
Sí, un cambio es posible en principio.
Por favor, contáctenos en info@schulte-boutique.de con su número de pedido y el cambio deseado (por ejemplo, otra talla/color).
Tenga en cuenta que:
usted debe asumir los costes de devolución y
el artículo debe cumplir con las condiciones de devolución.
Si un artículo fue entregado dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos dentro de 7 días después de recibirlo en info@schulte-boutique.de.
Por favor, incluya en su mensaje:
Su número de pedido
Fotos (y si es necesario, un breve video) del artículo y del embalaje
una breve descripción del problema
Revisaremos el caso y le ofreceremos una solución lo antes posible (por ejemplo, envío de reemplazo o reembolso).
Si desea modificar o cancelar su pedido, por favor contáctenos lo antes posible en info@schulte-boutique.de.
Mientras su pedido no haya sido empaquetado o enviado, intentaremos realizar los cambios o la cancelación.
Si el pedido ya está en proceso de envío, generalmente no es posible cancelarlo. En este caso, puede ejercer su derecho de desistimiento tras recibirlo y devolver los artículos según nuestras condiciones de devolución.
Por favor, contáctenos inmediatamente por correo electrónico en info@schulte-boutique.de, si nota que la dirección de entrega indicada es incorrecta o incompleta.
Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos corregir la dirección de entrega.
Si el pedido ya ha sido enviado, normalmente no es posible cambiar la dirección. En este caso, la entrega puede retrasarse o el paquete puede ser devuelto a nosotros.
Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
Correo electrónico: info@schulte-boutique.de
Nos esforzamos por responder todas las consultas dentro de 24 horas.
